一个好的度假酒店是怎么样的？
2021-02-27
一个好的度假酒店是怎么样的？
1、硬件 是一个艺术品，抵御时间的风霜
环境，最好是入则宁静，出则繁华。不在闹市，但是也离闹市不远，并不是要用闹市的服务或产品，因为好的度假酒店是能自给自足的。离闹市不太远的意思是交通方便。虽然不方便也没有关系，海岛也可以有直升飞机直飞。
酒店的选址、环境、设计和硬件设施非常重要。 因为历史、人文、自然环境无法复制，是最大的稀缺性。 而设计，决定了酒店内部环境的好坏，潜移默化的影响入住体验。
硬件，是比较容易花钱复制的，投入钱和时间，找到有才华的设计师，假以时日，都会有产出。
2、软件 是一种服务，挑战是真诚
服务，是一家度假酒店的核心竞争力。好的服务，是私密、低调而又能“有求必应”。从接机、入住的那一刻开始，甚至之前预定的那一刻开始，到离开的最后一刻，每一个细节都会体现出服务水准的差异。
这部分，是最难的。
要私密，它不能太大，只能低调奢华，和商务豪华酒店的定位和出发点截然不同。
要好的服务，人员比例很重要，因为房间不多，可以做到极其高的服务人员和住店人员的比例，比如5:1 。平时不会有任何人打扰你，但需要的时候，从来也不缺服务人员。没有灯火的楼台，没有笙歌的院落。
光有人的数量是不够的，好的服务是发自内心的，是换位思考的体贴，是设身处地的无微不至，不是套路，不是话术，是真诚，是心灵的表达。 这部分也许也能靠培训吧，但很难。
3、产品 是一个系统工程，让人安心的无所事事待着
度假酒店的一切是一个有机整体，系统工程，它的司机、它的餐厅、它的图书馆、它的游泳池等等都是为度假这个主题服务的。一旦拆分，就不再是一个完整的产品，无法体现它的个性化与定制化。
如果一旦某一些环节外包，并不能保障其整体品质。
大体上说，好的度假酒店可以找到。对度假酒店的欣赏，是对一种追求极致品质和美感的欣赏。 度假，这件事，本身也不是一个人的刚需，就是在一个舒服的地方安安安静舒服的待着，毫不费力。一次美好的度假体验，是可遇而不可求的。它有什么意义呢？没有。它的美好在于它没有意义。
（个人观点，不供参考，闲聊而已。）